Szállítási szabályzat
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
Az Ittmindenértedvan webshopjában megvásárolt termékeket az aktuális raktárkészlet függvényében, a megrendeléstől számított 2-5 munkanapon belül, a megrendeléskor megadott címre kiszállítjuk.
A kiscsomagos rendeléseket szerződött partnereink a Magyar Posta – MPL, a DPD, az Express One, a Packeta és a FOXPOST futárszolgálatok egyike szállítja ki, a rendeléstől számított 1-5 munkanapon belül. A szállítási mód kiválaszható a webshop pénztárában (a második lépésben a Szállítási és fizetés).
A megrendeléssel kapcsolatos változások esetén ügyfélszolgálatunk minden esetben felveszi a kapcsolatot e-mailben vagy a rendelés folyamán megadott telefonszámon, egyeztetve a rendelés várható teljesítési idejét.
Általános szállítási információk
Webáruházunkban történő vásárlása e-mailben kerül visszaigazolásra.
Kérjük, hogy a visszaigazolásban szereplő személyes- és szállítási adatait minden esetben szíveskedjen ellenőrizni és pontosan megadni.
Amennyiben bármely megadott adatban hibát talál, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunknak. Személyes adatait akkor tekintjük teljesnek, ha a megrendelés tartalmazza telefonszámát is, melyen ügyfélszolgálatunk megerősítést kérhet megrendeléséről, valamint a kiszállítás során elérhetjük. Telefonszám hiányában a megrendelt termékek szállítását, a megadott adatok alapján végezzük. A megrendelés visszaigazolásában feltüntetjük a szállítással kapcsolatos részleteket is. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendeléshez szükséges személyes adatait átadjuk szállítást végző partnerünk részére, aki harmadik félként, kizárólag a megbízásából eredő célokra használja azt fel.
Szállítási díjak és rendelések feldolgozására vonatkozó információk
Rendszerünk a szállítási díjat automatikusan kalkulálja, ami a termék kosárba helyezése után, a rendelésben szereplő termékek összesített adatai alapján kerül feltüntetésre. A szállítás díja függ a kosárba helyezett termék vagy termékek mennyiségétől, méretétől és bruttó súlyától.
Az esetben, ha a megrendelt terméket lakásába behordással kéri kézbesíteni, további extra költség kerül felszámításra, melyek a szállítás végösszegében megjelenítésre kerülnek.
Amennyiben a megrendelt termék átvételekor, annak csomagolásán sérülést tapasztal, minden esetben kérje a kézbesítőtől jegyzőkönyv felvételét, hogy a csomagolás eltávolítása után, a terméken keletkezett esetleges sérülés keletkezési helyét bizonyíthatóan igazolni tudja ügyfélszolgálatunknak. Ellenkező esetben, az utólagos reklamációt fenntartással kezeljük és azt el is utasíthatjuk.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A munkanapon 14 óráig leadott rendelését a rendelés napjától számított 2-5 munkanapon belül juttatjuk el a megrendelésben megadott címre. Amennyiben rendelésének rögzítése 14 óra után történik meg, azt rendszerünk szerint következő munkanapon kezdjük el feldolgozni. Kérjük, hogy az átvételi időpontot ennek megfelelően tervezze.
Hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
A szállítási idő előre utalásos fizetési mód esetén, a teljes vételár és a szállítási költség maradéktalan kiegyenlítésének (banki átutalás) napjától számítandó.
Szállítói partnereink
Kiscsomagos szállítások esetén
DPD Hungary Kft.
1134 Budapest, Váci út 33. 2. em.
Amennyiben általános kérdése van csomagkereséssel, átirányítással
vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, írjon nekünk a dpd@dpd.hu e-mail címre
vagy hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 1 501 6200 telefonszámon.
Packeta Hungary Kft
1044 Budapest, Ezred u. 1-3 B2/11.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
+36 1 400 8806
vagy használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat
Rendelkezésére állunk
hétfő, kedd, szerda, péntek
8 – 18 között és csütörtökön 8 – 20 között.
MPL – Magyar Posta Logisztika
Személyes ügyfélfogadás:
1062 Budapest, Teréz körút 51-53.
Telelefonszám: 06-1-767-8282
E-mail: uzleti.ugyfelszolgalat@posta.hu
Telefonos ügyfélfogadási idő:
Hétfőtől-szerdáig és pénteken 8:00-17:00
Csütörtökön 8:00-20 óra között
Házhozszállítási információk
Kiscsomagos küldeményeinket (amelyek egyedi tömege maximum 31,5 kg, és bármely térbeli kiterjedése nem haladja meg a 120 cm hosszúságot, és/vagy a 60 cm szélességet, és/vagy 60 cm magasságot) a DPD Hungary Kft. és/vagy Packeta Hungary Kft. kézbesíti, illetve opcionálisan választhatóan a Magyar Posta Logisztika végzi.
Amennyiben rendelését a megadott szállítási időpontban nem tudja átvenni, szállító partnereink a következő munkanapon a kézbesítést ismételten megkísérlik. Szállító partnereink munkanapokon 8-17 óra közötti időpontokban kézbesítik megrendeléseiket. A rendelésben szereplő termékek futárszolgálatnak átadása után e-mailben értesítjük Önt a kiszállítás várható napjáról. Amennyiben a kézbesítés idejére vonatkozó további megjegyzést, pontosítást szeretne, kérjük a megrendelés megjegyzés rovatában feltüntetni. Második sikertelen kézbesítési kísérlet után megrendelését töröljük.
Felhívjuk figyelmét, hogy a küldemények kézbesítése a megrendelésben szereplő címen, „első kapuig” értendő!
A Magyar Posta Logisztika (MPL) szállításával választott megrendeléseit kizárólag házhozszállítással tudjuk biztosítani, melynek oka termékeink mérete (csomagautomatába nem elhelyezhető) és alakzata, formája, melyek csomagpontos átvételi helyen történő kézbesítésre nem teszik alkalmassá.
Fizetési lehetőségek
Utánvétes fizetés
Ezen mód kiválasztása esetén a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is fizethet (MPL, DPD és Express One futárszolgálat által kiszállított küldemények esetén). Valamint csomagpontokra és csomagautomatákba történő kiszállítás esetén is kérhető utánvétes fizetés.
Utánvétes vásárlás fizetési módot akkor válasszon, ha a csomagját a futárnál szeretné készpénzben kifizetni. Az utánvét fizetési mód esetén a Vásárló közvetlenül a megbízott futárszolgálat által foglalkoztatott futár részére fizeti ki a végösszeget, azaz a teljes vételár összegét készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel (csak a DPD, Express One, Paceketa, FoxPost és MPL futárszolgálat által kiszállított kicsomagos küldemények) rendezi.
Utánvét fizetési lehetőséget 40.000.- Ft végösszegig biztosítunk, ennél nagyobb vásárlási összeg esetén előre fizetés (utalás, bankkártyás fizetés) lehetséges.
Előre utalás
Ebben az estben megrendelését kizárólag a fizetendő összeg beérkezését követően indítjuk. Utalás esetén a közlemény rovatban kérjük a megrendelési szám (9 számjegy) feltüntetését.
Kedvezményezett neve: Rácz Csaba Mihály E.v.
Bankszámlaszáma: 11600006-00000002-01482962
Számlavezető bank: Erse Bank Hungary Zrt.
Az utalást a megrendelés sikeres leadása után a visszaigazoló e-mailben szereplő rendelési adatok alapján kérjük elvégezni.
Bankkártyás fizetés
A választott fizetési módtól függően átirányításra kerül az BARION biztonságos bankkártyás fizetési rendszer oldalára, a végösszeg kiegyenlítése ott történik. FONTOS! Kétfaktoros hiteresítéses fizetési mód!
Sikeres tranzakció esetén visszatér webshopunkra. Sikertelen fizetés estén is az oldalunkra érkezik és választhat másik fizetési módot, vagy újra próbálkozhat a fizetéssel.
Elfogadott bankkártyák: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron
Minden megrendelésről számlát állítunk ki kizárólag magánszemélyek részére, a megrendeléskor megadott adatok szerint kiállítva. A számla elérhető és megtekinthető a megrendelés visszaigazoló e-mailben a zöld gombra kattintva.
Rendelések módosítása
Megrendelése módosításához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal! Amennyiben új rendelést kíván leadni, az külön rendelésnek számít, amire külön szállítási díj vonatkozik. Ilyen esetben célszerű a rendelését módosíttatni ügyfélszolgálatunkkal. Miután átadtuk rendelését a futárszolgálatnak, a rendelés módosítására már nincs lehetőség.
Megrendelése aktuális állapotáról e-mailben tájékoztatjuk, illetve amennyiben küldeménye átadásra kerül szállító partnerünknek, nyomonkövető rendszerükben tájékozódhat küldeménye állapotáról.
Termék visszaküldése
Amennyiben a megrendelt termék átvétele után a termék visszaküldéséről dönt, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Weboldalunkon az Információk menüpontban a nyomtatványok között elérhető az Elállási nyilatkozat, melyet kérünk megküldeni ügyfélszolgálatunk részére e-mailben.
A vásárlástól való elállástól a meghatározott törvényi kerettől (14 nap ) eltérően 30 napos elállási határidőt biztosítunk. A 30 napos elállásra biztosított időtartam első napja a futárszolgálat általi kézbesítési nap, vagyis az áru átvételének napja. A visszaküldésre kerülő termék szállításával kapcsolatos ügyintézés és a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A visszaküldés lehetséges futárszolgálattal, közvetlenül címünkre címezve (Ittmindenértedvan – Rácz Csaba Mihály E.v., 5540 Szarvas, Honvéd utca 93.).
A visszaküldött termék vételárát annak visszaérkezése – és minőségi ellenőrzése után térítjük vissza. Kérjük gondoskodjon a visszaküldendő termék gondos csomagolásáról, ami a szállítás során megvédi az esetleges külső károkozásoktól.
Amennyiben a visszaküldött termék a gondatlan csomagolásból eredő károkozás miatt további kereskedelmi forgalomba nem hozható, a termék jóváírásának megtagadásának jogát fenntartjuk. Ezért felbontás, kinyitás után szükséges a termék csomagolását megőrízni!
Általános szabályok
A termék kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörébe felmerült költségek kizárólag a Vásárlót terhelik.
A szállítás és az utánvét kezelési költségét a megrendelés összegzett bruttó összege tartalmazza.
Az Eladó a terméken a tulajdonjogát a végösszeg kifizetéséig fenntartja, a Vásárló a termék tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg. Az Eladó a vásárlásról szóló számlát a termékkel együtt, vagy a megrendelés folyamata során elektronikusan küldi meg a Vásárló részére. Termék garanciával, jótállással, elállással kapcsolatos kérdései esetén keresse ügyfélszolgálatunkat (ittmindenertedvan@gmail.com). Információk menüpont alatt minden ezzel kapcsolatos információt megtalál.
A rendelt termékeket kizárólag Magyarországon belül tudjuk kézbesíteni.
A Szállítási szabályzat 2024. május 1-től lép érvénybe, hatálya módosításig vagy visszavonásig terjed.
Szállítási feltételeink változtatási jogát fenntartjuk!
Szarvas, 2024. május 1.
Ügyvezető: Rácz Csaba